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1月3日消息,近日有极空间用户反馈称,在元旦节当天因与极空间服务器的连接断开,出现了设备无法启动的情况。
对此极空间发布了公告对相关故障进行了说明。
据了解,1月1日凌晨,部分极空间私有云设备由于云端服务器部分线路异常,导致使用用户名和密码访问极空间遇到问题,经过极空间工程师的加急处理,目前服务器网络问题已经恢复正常。
本次网络故障发现的问题:极空间启动和重启时不依赖云端服务,但如果云端服务无法连接或存在故障,会消耗较多时间进行网络状态探测和状态检查,导致重启和开机启动时间较正常状态明显延长,让用户误以为设备无法启动,带来了非常不好的用户体验。